يعاني العديد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع من نفاد الرصيد بشكل أسرع من المتوقع، ما يثير تساؤلات حول الأسباب الحقيقية وراء ذلك. 

وفي هذا السياق، كشف جهاز تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك عن أبرز الأخطاء التي قد تؤدي إلى استهلاك غير مبرر للرصد، مطالبًا بضرورة الالتزام بعدد من التعليمات للحفاظ على الشحن لأطول فترة ممكنة.

بعض السلوكيات الخاطئة التي يقع فيها مستخدمو العدادات مسبقة الدفع

جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك كشف عن بعض السلوكيات الخاطئة التي يقع فيها مستخدمو العدادات مسبقة الدفع، والتي تؤدي إلى تسريع نفاد الرصيد دون سبب ظاهر، وقد نبه الجهاز إلى أن هذه الأخطاء، وإن بدت بسيطة، إلا أن لها تأثيرًا مباشرًا على حساب الاستهلاك الشهري.

أحد أبرز هذه الأخطاء هو عدم ضبط التاريخ والوقت على العداد، وهو ما قد يؤدي إلى احتساب الشرائح بشكل خاطئ، مما يضع المستخدم في شريحة استهلاك أعلى بشكل غير دقيق، وبالتالي يتم خصم مبالغ أكبر من الرصيد. 

تحديد الشريحة الصحيحة حسب دورة الاستهلاك الشهرية

وأوضح الجهاز أن تصحيح هذا الخطأ يجب أن يتم مع بداية كل شهر، ليتمكن العداد من تحديد الشريحة الصحيحة حسب دورة الاستهلاك الشهرية.

كما أشار الجهاز إلى أن الاستخدام المفرط للأجهزة الكهربائية ذات الأحمال العالية، مثل السخانات والتكييفات، قد يكون سببًا إضافيًا لنفاد الشحن بسرعة. ومن الممارسات غير المألوفة التي تم التحذير منها، وضع أجسام معدنية على سطح العداد، حيث يمكن أن تؤثر على دقة قراءته أو تؤدي إلى أعطال مفاجئة.

ولتفادي هذه المشكلات، قدم الجهاز مجموعة من التوصيات للمشتركين، من أبرزها تجنب العبث بغطاء العداد، لما قد يترتب عليه من محاضر قانونية بتهمة التلاعب. 

الإنذار عند الوصول إلى حد 10 جنيهات رصيد

كما شدد على ضرورة متابعة إنذارات العداد، مثل الإنذار عند الوصول إلى حد 10 جنيهات رصيد، والذي يظهر عبر لمبة الإشارة الحمراء، مما يسمح للمستخدم بإعادة شحن الكارت قبل انقطاع الخدمة.

وأوضح أيضًا أن العداد يمكنه إعطاء فترة تشغيل مؤقتة بعد نفاد الرصيد إذا تم إدخال الكارت فقط دون شحن، كفرصة مؤقتة لإعادة الشحن، لكنها ليست دائمة، ويفضل أن يتم الشحن في الأسبوع الأول من الشهر للاستفادة من الشريحة الأولى الأرخص، مع محاولة تقليل الاستهلاك في نهاية الشهر، حيث تنتقل معظم العدادات إلى شرائح أعلى تكلفة.

وأكد الجهاز أن أسلوب احتساب الاستهلاك في العدادات مسبقة الدفع هو ذاته المستخدم في العدادات التقليدية، وهو ما يجعل الالتزام بإجراءات الضبط والاستخدام الرشيد ضروريًا لتجنب خصومات غير مبررة من الرصيد.

وفي ختام بيانه، دعا جهاز تنظيم الكهرباء جميع المستهلكين إلى مراجعة الإعدادات الخاصة بالعدادات بانتظام، والانتباه لطريقة الاستخدام، بما يضمن الحفاظ على الرصيد وتحقيق أقصى استفادة من الشحن دون مفاجآت غير متوقعة.