في ظل المتابعة الدقيقة للأوضاع الإقليمية الراهنة وما قد يصاحبها من آثار اقتصادية، استعرض جهاز حماية المستهلك في تقريره نصف الشهري، الجهود المبذولة خلال الفترة من 1 إلى 15 يونيو الجاري، في مجال ضبط الأسواق ومراقبة أسعار السلع والتصدي للمخالفات، إلى جانب استقبال شكاوى وبلاغات المواطنين والتعامل معها في مختلف المحافظات.

ووجه السيد إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، بتكثيف الرقابة الميدانية والتنسيق مع الجهات الرقابية المعنية، لضمان استقرار الأسواق وتوافر السلع الاستراتيجية، مع مواجهة أية محاولات لرفع الأسعار أو احتكار السلع.

أولاً: نشاطات رئيس الجهاز لتعزيز التعاون والتوسع في الخدمات

لقاء مع وزير الطيران المدني:

في إطار دعم حماية المستهلك الأجنبي داخل مصر، عقد رئيس جهاز حماية المستهلك اجتماعًا مع الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، حيث تم الاتفاق على:

تخصيص خدمة استقبال الشكاوى بالإنجليزية عبر الخط الساخن (19588) قريباً.

توفير نفس الخدمة عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالجهاز.

دعم السائحين الأجانب في المطارات المصرية، كجزء من تحسين صورة مصر كمقصد سياحي واقتصادي آمن وفعال.

اجتماع بالفيديو مع رؤساء القطاعات ومديري الفروع:

تم التشديد على مواصلة الحملات الرقابية المكثفة خاصة خلال الفترات المسائية.

تفعيل فرق "رصد الأسعار" على مدار الساعة.

تعزيز التعاون مع أجهزة الدولة المختلفة لتأمين وفرة السلع، والتصدي لأي مخالفات من شأنها الإضرار بالمستهلكين.

ثانيًا: 7009 شكوى خلال نصف شهر.. و50 بلاغًا بشأن التلاعب بالأسعار

أكد التقرير أن مركز الشكاوى تلقى 7009 شكوى وبلاغًا من المواطنين خلال النصف الأول من يونيو، توزعت على مختلف القطاعات، أبرزها:

50 شكوى تتعلق بالتلاعب في الأسعار أو البيع بأعلى من السعر المعلن.

تم تحويل البلاغات فورًا إلى الإدارات المعنية بالجهاز، التي بدورها قامت بإجراء حملات تفتيش وضبط للمخالفين، وأبلغت الشاكين بما تم اتخاذه من إجراءات.

ثالثًا: 283 حملة رقابية.. المرور على 3794 منشأة وتحرير 637 محضرًا

شهدت الفترة تنفيذ 283 حملة رقابية شاملة بمختلف المحافظات أسفرت عن:

المرور على 3794 منشأة تجارية.

تحرير 637 محضرًا متنوعًا ضد مخالفات أبرزها:

عدم الإعلان عن الأسعار.

البيع بأسعار غير معلنة أو زائدة.

تداول سلع مجهولة المصدر أو غير مطابقة للمواصفات.

الترويج لسلع غذائية تحت علامات تجارية مزيفة.

وأكد رئيس الجهاز أن هناك تنسيقًا دائمًا مع المحافظين والجهات الرقابية الأخرى، من بينها:

مديريات التموين والتجارة الداخلية

شرطة التموين

هيئة سلامة الغذاء

هيئة الدواء

التفتيش الصيدلي

الطب البيطري

لجان المتابعة بالمحافظات

وذلك لضمان الضبط الكامل للأسواق، خاصة ما يتعلق بالسلع الاستراتيجية والأساسية التي تمس المواطن مباشرة.

رابعًا: استدعاء منتج "عصارة الثوم" من إيكيا حفاظًا على سلامة المستهلك

بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، أعلنت شركة "إيكيا" استدعاء منتج عصارة الثوم IKEA 365+ VÄRDEFULL (اللون الأسود)، بسبب:

عيب إنتاجي يؤدي إلى انفصال قطع معدنية أثناء الاستخدام.

احتمال تسببها بمخاطر صحية جسيمة في حالة ابتلاعها.

وأكد الجهاز أن هذا الاستدعاء جاء بناءً على بلاغ رسمي من الشركة، مشيدًا بتجاوبها وسرعة اتخاذها الإجراءات الاحترازية.
ويأتي هذا الإجراء في إطار قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، الذي يُلزم الموردين بالإبلاغ عن أية مخاطر محتملة واتخاذ التدابير التصحيحية اللازمة فورًا.

التوصيات والتأكيدات الختامية من رئيس الجهاز

اختتم السيد إبراهيم السجيني تقرير الجهاز بالتأكيد على ما يلي:

استمرار التنسيق بين الأجهزة الرقابية بالدولة لضمان ضبط الأسواق والأسعار.

عدم التهاون مع أي ممارسات احتكارية أو سلوكيات تضر بحقوق المواطنين.

استمرار الحملات الرقابية المفاجئة لضمان توافر السلع بكميات وأسعار مناسبة.

أهمية استجابة المواطنين بالتبليغ عن المخالفات عبر الخط الساخن 19588 أو تطبيق الجهاز.